谁适合做私域「私域流量怎么做,好做吗」
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本文导读:我适不适合做私域每当有人私域代运营公司，或SCRM公司发了新的文章，介绍了帮助某某公司通过私域提高了多少多少的GMV，企业家或运营们就不禁自问：“我适不适合做私域？”“to B适不适合做私域？”“医美适不适合做私域？”“中老年纸尿裤适不适合
- 我适不适合做私域
- 低频低单价低复购
- 如果代运营公司保证发财，他还做什么代运营？
- 如果想象中都知道做了没用，你还做来干嘛呢？
- 这个问题可以作为开场
- 如何选择私域运营的工具
- 功能怎么用、有什么用、场景如何。
- 这个领域是否有人已经做了？
- 你的产品是否因为客单价较高需要较长的决策周期？
- 否能产生复购？
- 多次重复触达客户的机会
- 私域方法论
- SOP
- “我为什么要加你？”
- 因为消费者没有忠诚
- 立刻可以得到的
- “可多次复购商品”
- 有效的行为，就要和反射一样，不停的做
- 进行用户分层后进行定时推送
- 送券的方式
- 高价低频
- 所以有的产品就适合做服务，做跟进。
- “行业知识”
- 产品的特点与价值
- 通过用户行为将用户进行分类，对不同的用户执行不同的SOP
- 用户精细化运营
我适不适合做私域
每当有人私域代运营公司，或SCRM公司发了新的文章，介绍了帮助某某公司通过私域提高了多少多少的GMV，企业家或运营们就不禁自问：
“我适不适合做私域？”
“to B适不适合做私域？”
“医美适不适合做私域？”
“中老年纸尿裤适不适合做私域？”
……
我认识一个做练功服的厂子老板，开了三家淘宝店，他也没有找代运营，自己有一个不到20人的团队在做。这种
低频低单价低复购
的类目有良心的代运营团队都会很委婉的拒绝，如果上来就说什么都能做好，恭喜你遇到骗子了。相信很多人都是看到一个互联网中新兴的方案后，立刻就想在自己的行业上进行测试，如曾经的分销等等。于是你马上尝试了一下，你招兵买马，你购置工具，然后落地之后发现——并没有别人描述的那样产生巨大的变化，甚至还可能因为动作太大影响了原先业务的运营。
然后你找到像我们这样的服务商，希望我们能给出一份完美同行案例，然后接手你的私域，一步到位，马上就像别人那样发大财。这无可厚非，但你为什么不想想，
如果代运营公司保证发财，他还做什么代运营？
你不应该问适不适合，而是应该问怎么做，然后脑子里想象一下，做了是否有用。
如果想象中都知道做了没用，你还做来干嘛呢？
比如说一个只做牙膏的厂家，你去找市面上所谓的私域操盘手去问，这类低价又低频的业务要不要做私域以及怎么做，他们可能会直接建议你不要做，因为他们也回答不上来。
要考察一个私域操盘手的基本功，
这个问题可以作为开场
，无论你面试还是想和他们建立合作。如何选择私域运营的工具
不要问他们做过什么，要问怎么做、为什么这样做？
选择运营工具或者产品的时候也是，不要听他们说有什么什么功能，要问
功能怎么用、有什么用、场景如何。
绝大多数SCRM服务商的产品做出来，产品经理自己都不知道这个功能有什么用，只是企微本身可以调用这个接口，于是就调用一下，甚至有的功能就是企微本身就能用的功能，只是在产品里再重复了一次。
不讨论别人怎么做，我们回到正题，我们该怎么做？
牙膏也好牙刷也好，to B业务或者医美也罢，在考虑要不要做私域的时候，首先要思考的是：
这个领域是否有人已经做了？
你的产品是否因为客单价较高需要较长的决策周期？
否能产生复购？
如果符合其中一项，那么搭建私域是对你的业务增长是非常有帮助的。
为什么做私域可以为你带来增长？除非你的产品特别好，拥有着犹如苹果系统一般坚不可破的壁垒，否则同行的基本服务、产品质量基本盘都是差不多的。你不做私域，别人做了，别人就有了在私域里
多次重复触达客户的机会
，利用曝光效应提高好感以及信任
，也就因此有了更高的转化率
。私域方法论
怎么做到在私域里高频、更有效的触达客户，还不引起反感？我们给出的答案是
SOP
（什么时间、什么方式、给什么样的客户，推送什么内容）：当你从商家角度出发，因为你要更好的转化客户，所以要做私域。
换一个角度，假如你是用户，你加我的微信（进入私域）你可以得到什么？
“我为什么要加你？”
这是每个人加他人微信前潜意识的考虑。
原因可能有很多：
-可以打折
-我需要了解你的产品
-我需要服务
-我需要行业干货
…..
但是理由里是不会包括“我等你出新产品通知我”的。
因为消费者没有忠诚
，只要有新的替代品比你更好，消费者立刻就会背叛你。做你忠实粉丝的原因是你的产品暂时还不可替代。所以吸引对方的时候一定要用
立刻可以得到的
，而不是“后续有更多活动通知您”。你想想你作为消费者是不是这些理由。
所以告知添加企业微信、注册会员，立刻可以得到优惠券、本单立减……很多品牌方也一直在做，并且非常有效，比如说KFC，麦当劳，瑞幸咖啡…
这有效么？非常有效！但是有效的原因是为什么呢？是因为他们属于
“可多次复购商品”
。有人会说：如果不给券，那私域是不是就没用了？
回答这个问题的时候，不如反思一下？为什么要问这个问题？如果给券有用，你干嘛要制止？你应该加倍给券，疯狂给！
有效的行为，就要和反射一样，不停的做
，用户找你——用户领券——拿到券就要花——付费。形成上瘾模型，让用户不停的做这个行为就够了。因此我们对于“可多次复购商品”的SOP设置，就往着不停地送打折券的方向去，根据用户的使用券的次数，
进行用户分层后进行定时推送
。如果一个人本身不用券，你还给他券，那这一次送就变得毫无意义。一定是你给他，他会用，你才继续给。
就以咖啡来说，如果每一天你都收到券喝咖啡，而且券还不会过期。那你就会领到很多的券堆在手里，这时候券就做不到刺激下单的效果了，错的不是券，错的是
送券的方式
。那对于
高价低频
的商品，送券有用么？没用！
扣给多了，收入少；券给少了，等于没给。（例如：法拉利五块钱代金券）。所以有的产品就适合做服务，做跟进。
就用买汽车来说吧，人们要买汽车之前，都会深思熟虑，那在决策期间，谁能多次重复触达用户，增加用户的信任，谁就能获得这一单。而消费者愿意加你的微信，就是为了得到更多的
“行业知识”
，从而做出更准确的购买决策，并且在购车之后，能从你这里得到后续的服务。所以SOP对于低频高价商品的私域而言，SOP的设定就是为了更加全面的阐释
产品的特点与价值
，以及增加用户对销售或者品牌方的信任
。同时，
通过用户行为将用户进行分类，对不同的用户执行不同的SOP
。当你判断一个用户是一个价格敏感类用户，同时对社交货币的需求不大时，就可以给他推送砍一刀，帮我拼等用社交货币换优惠的裂变活动；而当你判断他是一位社交货币需求较大，对钱不感兴趣的用户时，你就应该给他“介绍朋友来，报你名字打九折”的“面子”。让他更乐意分享你，而不是对所有的用户都推同样的内容，那SOP就变得毫无价值了。制作sop本身就是一个
用户精细化运营
的过程，是一个不断迭代的过程。需要不停地对比着每一步转化率进行修改SOP中的话术。私域运营中要给能高净值用户提供更多的服务同时，也不能放弃低净值用户，因为持续的推送，总能带来收益。（小孩子才做选择，大人两手都要抓）
这是为什么你要做人设，做用户分层，做SOP，做标准化推送，做订单打通，做行为监测的原因，因为这样才是利润最大化。
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