scqa模型是什么「SCQA模型论文举例」

本文导读:在职场领域里我们常常会困惑这个事情想不明白、讲不清楚、不知道从哪里下手做。我们其实缺的是一些思维模型帮助我们去厘清现象，准确陈诉，找到解决方案。接下来几周时间里，我们会去学习一系列易懂好用的思维模型来提升思考力。今天先学第一个——SCQA模

在职场领域里我们常常会困惑这个事情想不明白、讲不清楚、不知道从哪里下手做。

我们其实缺的是一些思维模型帮助我们去厘清现象，准确陈诉，找到解决方案。接下来几周时间里，我们会去学习一系列易懂好用的思维模型来提升思考力。

今天先学第一个——

SCQA模型

先看一个经典的广告语：

得了灰指甲

一个传染俩，

问我怎么办？

赶快用亮甲。

大家有没有很熟悉这个广告，非常深入人心的“亮甲”。短短4句话就给消费者植入“亮甲”去除灰指甲。

它其实就是经典的SCQA的方法。

它的源起

芭芭拉·明托（Barbara Minto）是1961年哈佛商学院第一批女学员，也是麦肯锡有史以来的第一位女咨询顾问。区别于其他的咨询师的最大特点，她以写作为专长。

她在2002年出版的关于写作思维和逻辑思维的经典著作《金子塔原理》里第一次提出了SCQA的思维模型。

它的内涵

SCQA是四个英文单词的缩写：

S（Situation 情景），从大家熟悉的情景、事实进行导入

C（Complication 冲突），实际情况却和我们的需求有冲突，产生负面影响

Q（Question 疑问），我们应该怎么办呢？

A（Answer 回答），我们的解决方案是……

简单4个步骤 现象-冲突–提问–方法

它完整的以听众视角从熟悉有代入感场景、提出问题到给出解决方法，完成一个闭环。

4个步骤缺一不可，否则无法形成完整闭环，标准的SCQA是按顺序进行的。但其实SCQ的顺序可以调换，以便突出某一项。

做高效汇报的时候如果需要突出解决方法则可先放A（答案），强化冲突的时候可以先放C（冲突）比如贩卖焦虑、销售痛点、演讲、讲故事的时候突出热烈氛围的时候则放Q（提出问题）

SCQA直观、明了、易于沟通。

再回到最开始就引用的“亮甲”广告。

得了灰指甲（S–特别常见的场景为导入）

一个传染俩（C-出现冲突，冲突升级）

问我怎么办（Question–从对方的角度去提问）

赶快用亮甲（Answer-给直接明确的答案）

我们再举一个常见的广告案例–拼多多。

出现很多衣服、食品（Situation,现象）

你想要但是东西价格贵（冲突）

怎么办？难道不要了？（从对方角度发问）

拼，越多人拼，价格更实惠（给出答案）

它的应用

1. 广泛应用于广告、文案领域

很多经典的广告词几乎都可以看到它的影子，从一个常见的现象出发，进而强化冲突，最后提出方案即要去使用这个产品。

2. 写作领域，写故事、写小说

小说常见的情况是主人公特别平凡甚至胆小怕事（S-现象）遇到了一些人生的意外比如居住小镇被屠杀，遭遇人生大变故（冲突出现），那么怎么办呢？（Q-主人公陷于自我提问，甚至会安排身边人强化追问他），于是他开始逆袭之路，走上了自己英雄之旅的蜕变。

3.商务汇报、演讲等呈现领域

用此模型特别能抓住听众，吸引到他们的注意力，顺其自然，结构清晰的完成精彩的呈现。

乔布斯在早年苹果手机的发布会也是用这个方法。

S：市场上有很多其他品牌的手机

C：但是它们都不好用

Q：那该怎么办？

A：iPhone告诉你！

再来看一个工作当中呈现的例子：

S: 最近公司总听到很多负面声音如某某要离职，某某被减薪

C：我们的市场分额连续3个月都在下滑，出单量创近3年历史最低

Q：我们的问题到底出在了哪里呢？

A：答案就在产品创新不足上，我们迫切需要提升产品创新力。

写在最后

看到这里，想必大家已经对SCQA这一经典的模型有了初步的了解，作为易学好用的模型，它能让我们对外做汇报沟通的时候，清晰有序有趣的表达出所讲内容，既引发共鸣，又提出切实方案。

大家学会了吗？

推荐这个模型的信息源头，畅销40年之久，麦肯锡人人必读的经典著作《金子塔原理》来做扩展阅读。

作者：徐小仙39

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